Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand.
Wie verfolge ich meine Bestellung? Hier: Bestellungsverfolgung. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer Bewegungen anzeigt – das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte? Einige unserer Kurierdienste leiten Sendungen über internationale Sortierhubs weiter – das ist für unser Liefernetzwerk normal und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.
Liefern Sie international? Wir versenden derzeit innerhalb der EU. Wir hoffen, in Zukunft auf weitere Märkte zu expandieren.
Ist das Leder echt? Ja. Alle Maronelli-Taschen sind aus echtem Vollleder gefertigt. Jede Tasche entwickelt mit der Zeit ihre eigene einzigartige Patina – das ist ein Zeichen für echtes Leder, kein Mangel.
Wie pflege ich meine Ledertasche? Halten Sie sie von direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit fern. Wischen Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Für eine tiefere Reinigung verwenden Sie einen Lederpflegebalsam. Vermeiden Sie chemische Reinigungsmittel. Das Leder wird durch Gebrauch weicher und schöner.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Alle Maronelli-Produkte werden zu finalen Räumungspreisen verkauft. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen auf Saleartikeln. Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte und wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie haben 30 Minuten nach der Bestellung Zeit, um zu stornieren. Danach befindet sich Ihre Bestellung bereits in unserem Erfüllungsprozess und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an leather@maronellis.com.
Was passiert, wenn meine Tasche beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns unter leather@maronellis.com mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? Bitte kontaktieren Sie uns unter leather@maronellis.com. Wir senden Ihnen sofort den richtigen Artikel oder bieten eine Rückerstattung an – Ihre Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingangstür, Seiteneingänge oder bei Nachbarn – Pakete landen manchmal an unerwarteten Stellen. Wenn Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wenn sie bereits unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Bieten Sie Umtausch an? Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter leather@maronellis.com und wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.
Welche Farben sind verfügbar? Unsere Taschen sind in mehreren Farben erhältlich, darunter Schwarz, Braun, Blau, Weiß, Grün, Rot, Grau, Bordeaux und mehr. Schauen Sie auf der Produktseite nach verfügbaren Optionen.
Wie kann ich Sie kontaktieren? E-Mail: leather@maronellis.com Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr Geschätzte Antwortzeit: 30 Minuten – 24 Stunden